<깐깐한 이용후기: 서울 송파구/ 37평 아파트>
뻔한 칭찬일색의 이용후기는 별도움이 안된다는 것을 소비자 입장에서 느꼈기에
깐깐하게 써봅니다. 송파구 이용후기이니 지역고려하세요.
1. 이사견적(만족)
- 정확한 견적은 결국 방문견적을 받아봐야 아는 법. 오신 상담자(여자분)이 친절하고 이사하는 사람의 입장에서 잘 잡아주셨음. 당일 도배도 해야하는 빡빡한 일정을 감안, "오전 7시30분 시작 & 저녁 5시 30분까지 스탠바이& 인부 한분을 추가"해주심(비용은 타사대비 동일수준으로 만족).
2. 이사직전(개선 필요)
- 당일 저녁6시가 되어도 확인전화 없음. 결국 직접 전화하니 원래 6시 정도에 한다고 해명. 그러나 다음날 큰일을 치뤄야 하는 소비자 입장을 고려하지 못한 것이라 판단됨.
- 이사당일 8시반까지 도착한다고 함(상담내용과 달라짐). 항의하자 견적담당자가 잘 몰라서 그런것같다고(소비자입장에서 적절한 해명못됨). 결국 7시반까지 오시기로 함. (이사전날의 예민한 사정을 충족시키지 못한 실망스러운 대응이었음을 지적함). 다만, 이후 담당자님 재차 사과하며 친절하게 마무리하셨음.
3. 전집 이사(매우 만족)
- 7시반에 도착하심. 한국분 세분(2남, 1녀), 몽골분(추정/ 2분)
- 이사는 팀웍이 정말 중요한데, 이분들 팀웍이 아주 뛰어났음.
- 팀웍과 신바람(?)이랄까? 친분도 두터워보이고 각자 합동 또는 개별 미션에 유기적으로 움직이심.
- 통상 3시간반 정도 걸리는 이사를 2시간 20분만에 끝내주심.
- 많은 비가 오는 악조건에서도 무난하게 이사를 끝내주셨음(상담에서 느낀 아쉬움 내지 불안감을 완전 해소)
-(참고) 경우에 따라 외국분을 꺼려하시는 분이 있는데, 중요한 것은 외국분이라도 팀웍이 좋다면 한국분 못지 않게 아주 성실하고 꼼꼼하게 잘 하심. 외국인(최근 거의 몽골출신) 활용시 인건비 대비 고려할때 전체 이사비를 저렴하게 갈 수 있는 장점이 있으니 고려하시길. 실재로 한국분만 투입하는 이사업체는 같은 조건 견적시 인력이 한분 줄어들었음.
4. 새집 이사(매우 만족)
- 5시까지 도배로 대기함
- 대기하시면서 싱크대, 다용도실 등을 청소해주심.
- 노후된 아파트라 생활찌든때가 많았는데, 말끔하게 청소해주심(남자분 한분도 거들어 한결 빨리&깔끔히 청소하심)
- 특히, 청소하시는 아주머니께서 너무나 꼼꼼하게 잘 해주셔서 감동함(쟁반, 컵 등 기타 물품정리도 무척 잘해주셔서 더 손댈 필요가 없을 정도였음. 가끔 집안일해주시는 아주머니로 섭외하고 싶음)
- 5시경 피자로 참을 먹고(너무 고생해 주셔서 감사함으로 준비해드렸음. 요구하신 것아님) 다시 새집으로 옮기는 이사 시작!(그런데, 그쳤던 비가 다시 내리는 악조건 발생).
- 슬라이드 장 조립이 무척 신경쓰이는 부분인데(예전에 골*무* 이사업체는 슬라이드 장 조립이 서툴러 무척 애먹었음), 적정시간으로 꼼꼼하게 원만히 해결!
- 어두워짐. 비도 마구 내림. 9층임.(완전 악조건)
- 싫은 내색 전혀없이 즐겁게(역시 팀웍이 중요!!) 잘 해주심. 소비자 입장에서 죄송할 정도로 고생하시고, 마무리 잘 해주심.
- 책이 좀 많았는데, 마치 사진을 찍으신듯 정확하게 이사전 상태로 정리해주심.
5. 마무리
- 액자용 못박기 등 잔업무 적극적으로 협조해 주심
- 쓰레기 봉투 많은 양을 직접 아파트 쓰레기장에 버려주심
6. 총평
- 방문견적담당자와 사무실담장자(내지 현장)간의 정확한 의사소통은 되지 않는듯함(이 부분은 소비자 입장에서는 신뢰의 문제로 반드시 개선되어야 한다고 생각함)
- 안방 화장실 청소가 안됨(베란다 등 다른 부분으로 너무 신경을 쓰신듯. 큰 불만 없음)
- 전반적으로 이사해주신 팀(성함은 모르나, 사무실 담당자가 "무척 친절하신 팀장님"이라고 호칭. 참조하시길)에 대해서는 매우 만족하였고 강력 추천함.
- 참고 / 이사도배는 집주변보다 을지로 "방산시장"에 있는 도배업체 이용시 평수에 따라 약 1-~30만원 절약됨. "대한벽지"를 이용했는데 무척 친절하고 꼼꼼하게 잘해주셨음(팀웍도 좋음).
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