○○○○○ 사장님!
우선 저희집 이사물을 성심성의껏 운반해 주시고 정리해 주신 데 대해 정말로 고맙다는 말씀 먼저 드리고 싶습니다. 이제 이사를 마친 지 일 주일이 조금 넘은 시점에서 지난 이사건에 대한 평가를 좀 올려볼까 합니다.
1. 전반적으로 처음 기대했던 것보다는 훨씬 좋은 서비스를 받았다고 생각합니다. 인터넷 이사몰 사이트의 운영 모토인 '이사는 종합서비스'에 걸맞는 서비스를 해 주셨다고 생각합니다.
2. 다만 아래와 같은 점들이 눈에 띄어 말씀드리니 참고하시기 바랍니다.
※ 이사물 운송 및 정리 중 아래와 같은 사항이 발생하였습니다.
① 장농 가운데단 하단부가 약간 부서짐(→작업원 확인).
→장농 제작업체측에서 A/S 실시함(2001.4.11)
② 이사전 새로 바른 벽지 일부가 벗겨짐(→작업원 확인).
→이사짐 포장용 비닐 테이프가 바람에 날려 약간 벽에 붙어 있던 도중에 작업원이 떼는 과정에서 발생한 것으로 판단됨.
→작업원들은 벽에 박스를 붙인 적이 없다고 말했으나 실제로 이사짐을 적재하는 과정에서 운반용 상자에 들어가지 않는 일부 이사짐에 붙어있던 테이프가 벽에 달라 붙어있었을 가능성도 있음.
→운반용 상자에 들어가지 않는 이사짐을 테이프로 두껍게 둘러 단단하게 고정하는 작업형태는 운송시 안전을 어느 정도 보장할 수 있을 것이라고 생각되나 해체시에는 위와 같은 문제점이 발생할 수 있으므로 대안을 생각해 보아야 함.
③ 흠집
→이사짐 정리를 마치고 작업원이 모두 돌아간 후 본인이 마무리 정리를 마저 하던 중에 피아노 및 책장 옆면에 다수의 스크래치가 생겼음을 발견함(→작업원 미확인).
→이사짐 운반 도중에 발생한 것으로 판단됨.
→눈에 띌 정도는 아니어서 큰 문제는 아니라고 판단됨.
④ 연막소독
→이사짐을 옛집에서 모두 빼내어 트럭에 모두 실을 상태에서 귀사와 계약당시 약정한 "연막소독"을 부탁하였으나 약이 당장 없어서 점심식사 후 해 주겠다는 말을 들었으며 이후 이사짐 정리가 모두 끝난 시점까지 소독여부에 대한 언급을 받지 못했음.
→소독작업 이행여부를 계약서에 명시하지 않았고 또한 본인이 작업 종료전 확인을 먼저 하지 않은 점도 있으므로 큰 문제는 아니라고 판단됨.
⑤ 차량이 도색이 안 된 상태였지만 깔끔해 보여서 오히려 더 좋았습니다(언젠가는 귀사 광고를 위해서 도색을 하시겠죠?)
이상 몇 자 적어보았습니다. 첨에 귀사의 견적 내용을 선택하여 계약을 했을 때 제가 가졌던 신뢰를 다른 모든 분들도 가지실 수 있으려면 제가 상기한 점들을 나름대로 보완해 주시면 도움이 되지 않을까 싶습니다.
사실 제가 주체가 되어 이사물 운반도 계약하고 이사짐 나르는 것도 본 건 이번이 처음이었습니다. 더구나 제 아내가 임신중인 터라 이사 자체에 대해서도 많은 걱정을 했던 것이 사실입니다. 그런데도 불구하고 사장님 이하 전 직원분들께서 열심히 도와주신 덕분에 그 어렵다던 이사를 무사히 마칠 수 있었습니다.
고맙습니다. 다음에 저희가 이사갈 기회가 오면 한 번 더 부탁을 드려도 될까요?
그럼 건강에 유의하시고 다음에 뵐 때까지 안녕히 계십시오.
|
