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 ▶ 이삿날 문제가 생긴걸 a/s 안해주면 어쩌나요? 조회수 : 11454

  질문
 
저희 언니가 예전에 이사를 했었는데
이삿날 담당했던 팀장이 이사후에 a/s 해준다고 약속 해놓고
이제와서 자기는 그런적이 없다고 발뺌해서 보상을 못 받았던 적이 있는데요
저도 이사를 진행하다가 이런 일이 생기면 어떻게 해야 하나 걱정 이네요..
그냥 사람을 믿고 업체를 믿고 서비스를 받을 뿐인데....
혹시라도 나중에 문제 생기면 어쩌죠?


  답변
 
정말 황당한 경우이지만 실제로 이런일은 많이 일어나고 있습니다.

얼마전에 생긴 일로 이삿날 직원이 책상모서리를 벽에 부딪혀 부분 파손되었는데 A/S를 해주기로 구두로 약속하고 갔답니다.

그런데 연락이 없어 전화를 하니 직원에게서 그런 보고를 받지 못했다며 연락을 해 주겠다고 했답니다.

그 다음날 전화로 직원이 그런적이 없다고 한다며 보상을 해 줄 수 없다고 했답니다. 정말 황당한 일입니다만 실제 발생한 일입니다. 

직원들이 자신의 실수를 숨기기 위해 거짓말을 하는 건지 아니면 업체사장이 보상해주기가 싫어서 거짓말을 하는 건지 모를 입니다. 

이런 일을 방지하기 위해서는 반드시 A/S 에 대한 확인을 서면상으로 남겨야 합니다. 어떤 업체는 자신들의 계약서에만 기재를 하고 수거를 하는 경우가 있습니다만 반드시 A/S 발생에 대한 확인 및 보상에 대한 각서를 받아두셔야 합니다.

믿고 사는 사회는 확실한 서면확인으로 이루어 진다는 점 잊지마세요!!!
 
 
 
 
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