견적을 보러오신 분을 포함하여, 작업하시는 분들 모두 친철하고, 즐겁게 작업하는 모습이 보기 좋았습니다. 다만 아쉬웠던 점은, 짐 뒷정리에서 약간의 부족한 부분이 있었습니다. 냉장고 등 가구의 수평을 제대로 맞추지 않아서 문이 잘 닫히지 않거나, 흔들거리는 것들이 있었습니다. 또, 조립식 옷걸이 설치시에 무리하게 설치해서 천장에 구멍이 생겼습니다. 물론 꼼꼼하게 챙겨주신 부분들도 많았습니다. 전체적으로는 만족스러웠지만, 고객 감동은 작은 부분들에서부터 생긴다는 것을 이해하시고, 신경 써주셨으면 합니다.
성함들은 모르지만, 그날 수고 많으셨습니다.
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이 곳에 고객평가를 한 후에 다시 연락을 받았고, 친히 다시 방문을 해주셨습니다. 미진했던 부분을 다시 손봐주셨고, 오히려 죄송할 정도로 감사했습니다. 고객만족과 고객감동은 비슷한 듯 하지만 하늘과 땅차이일텐데, 적지않은 감동을 받았습니다.
제가 받은 만족과 감동 그대로, 제 주위사람들에게 추천하지 않을까 싶습니다.
다시 한번 감사드립니다.
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